Geico osiguranje: Virtualni asistent za korisnike mobilnih aplikacija

Osiguranje.hr - 10.1.2017.
Američko Geico osiguranje je lansirao novi alat – virtualni asistent „Kate“, koji je ta osiguravajuća kuća ugradila u svoju mobilnu aplikaciju dajući svojim klijentima neposredan pristup informacijama o polici osiguranja i osobnim dokumentima. 

Ovaj je novi modul omogućio korisnicima dobivanje odgovora na pitanja o trenutnom stanju osiguranika, datumu dospijeća plaćanja i specifične detalje o osigurateljnom pokriću. „Kate“ je također „uparena“ sa svojom osobnosti, slično kao i „Siri“ – u vlasništvu Apple-a. Razgovor se inicira pisajući ili govoreći izravno „Kate“. 

Interaktivna glasovna tehnologija je izmijenila način na koji klijenti komuniciraju sa svojim mobilnim uređajima, istaknuo je Pete Meoli, iz Geico osiguranja. 

Ova je opcija osiguranicima dostupna na iOS-u, a postoje planovi lansiranja ove tehnologije na Android u drugoj polovici godine. 


NatragTisakDiskutirajte o temi na forumu

Komentari

  1. zoran13

    11.1.2017. u 14:20
    WATSON

    Japonska zavarovalnica zaposlene nadomešča z umetno inteligenco
    Japonci se sicer manj kot ljudje v zahodnih državah bojijo, da jim bo umetna inteligenca odvzela delovna mesta

    Nam bo umetna inteligenca odvzela delovna mesta?

    Zaradi tega vprašanja so ljudje v zahodnih državah veliko bolj zaskrbljeni kot na Japonskem. Tam umetno inteligenco sprejemajo bolj sproščeni tudi zato, ker hitreje kot v zahodnih državah izgubljajo delavce zaradi staranja prebivalcev. Eden od primerov, kako je mogoče namesto ljudi uporabiti umetno inteligenco, so zavarovalnice, v Frankfurter Allgemeine piše dopisnik na Japonskem Patrick Welter.

    Ena manjših zavarovalnic na Japonskem Fukoku Mutual Life Insurance je pravkar objavila, da bo v tem mesecu s ciljem povečati produktivnost na oddelku za plačila začela uporabljati umetno inteligenco. V zavarovalnici stavijo na sistem Watson od podjetja IBM. Ta sistem bo zanjo med drugim bral poročila zdravnikov, zbiral ključne besede in informacije, ki so pomembne za izplačilo odškodnin, med drugim o tem, kakšne operacije so imeli zavarovanci, koliko časa so bili v bolnišnici. Upošteval bo osebno zgodovino in podrobnosti zavarovalne pogodbe. O višini izplačila bodo še vedno odločali zaposleni. Vendar pa v zavarovalnici že razmišljajo, kako bi lahko s sistemom Watson preverjali tudi pravilnost izplačil. Zaradi uvedbe sistema Watson bo v zavarovalnici izgubilo zaposlitev 34 ljudi.

    Japonska zavarovalnica računa, da bo z uporabo sistema Watson prihranila 140 milijonov jenov (1,1 milijona evrov) na leto. Instalacija sistema jo bo stala 200 milijonov jenov, za letno vzdrževanje pa bo morala odšteti 15 milijonov jenov.

    Življenjska zavarovalnica Fukoku Mutual Life Insurance ni edina japonska zavarovalnica, ki se je odločila uporabiti sistem Watson za plačila. Uporablja ga že tudi ena od večjih življenjskih zavarovalnic Dai-ichi Life Insurance. Zaradi njegove uvedbe v tej zavarovalnici naj ne bi odpustili večjega števila zaposlenih. Kmalu namerava sistem Watson začeti preskušati zavarovalnica Japan Post Insurance. Največja japonska življenjska zavarovalnica Nippon Life Insurance od lani uporablja umetno inteligenco za to, da ji poišče najboljše zavarovalne pogodbe za posamezne zavarovance.

    Watson je računalniški program, ki so ga v družbi IBM razvili zato, da bi odgovarjal na vprašanja, ki se postavljajo v naravnem jeziku ljudi. Poimenovali so ga po Thomasu J. Watsonu, enemu prvih predsednikov uprave IBM. Deluje tako, da so mu vgradili algoritme za obdelavo naravnega jezika, njegova osnova je človeško učenje.

    Watson in druge takšne programe s področja umetne inteligence po svetu uporabljajo številna podjetja. Svetovalna hiša KPMG recimo Watsonove kognitivne tehnologije uporablja na področjih, kot je revizija. Watson podpira tudi robota Connie, ki v hotelih Hilton gostom daje informacije o lokalnih zanimivostih in podobno.

    * Fukoku Mutual Life Insurance
    * Dai-ichi Life Insurance
    * Nippon Life Insurance
    * Japan Post Insurance

    http://www.mladina.si/178157/japonska-zavarovalnica-zaposlene-nadomesca-z-umetno-inteligenco/
Profil korisnika
Komentari / Najčitanije
  1. EIOPA objavila dokument analize MSFI 17 "Ugovori o osiguranju"
  2. Najava seminara: Preuzimanje rizika - underwriting
  3. HUO pristupio je Sporazumu o suradnji na unaprjeđenju financijske pismenosti potrošača u Republici Hrvatskoj
  4. Bilten HAK-a: Stručni nadzor nad radom stanica za tehnički pregled vozila, 2018.
  5. Osiguranje od odgovornosti za štete koje uzrokuje kućni ljubimac
  6. Osiguranje od automobilske odgovornosti – isključenja iz osiguranja – uništenje stvari putnika (čl. 22. ZOOP)
  7. Stigli jesenji dani i magla: evo na što trebate paziti u vožnji
  8. HZZO upozorava: Ultrazvuk za trudnice mora biti besplatan! Ako vam naplate - javite se
  9. Osiguratelji ne određuju iznose jamčevina za osiguranje turističkih aranžmana
  10. Katastrofa u Europi: Prodano 23,5 posto manje automobila, a ovo je razlog
  11. Nove tehnologije i kriptovalute mogu potaknuti oporavak investicijskog tržišta i u Hrvatskoj
  12. Jadransko osiguranje mijenja naziv u Adriatic osiguranje
  13. Kinez lažirao smrt da bi prevario osiguranje, žena ubila sebe i djecu misleći da je mrtav
  14. Duguje vam Kompas? Evo kako tražiti odštetu i zašto osiguravatelj neće imati za sve
  15. Preliminarni program konferencije Hrvatski dani osiguranja 2018.
Anketa

DOPUNSKO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE BI TREBALO:



Povežite se s nama

Osiguranje Forum

Sju | 7.5.2018. 09:58:47
Autoguma i kasko osiguranje
Rollande | 23.4.2018. 19:08:38
Ponuda i finansiranje između privatne osobe
vlaja | 16.2.2018. 17:17:14
Osiguranje usjeva i plodova
andrea_ | 14.2.2018. 08:55:10
nalet/udar divljači