Geico osiguranje: Virtualni asistent za korisnike mobilnih aplikacija

Osiguranje.hr - 10.1.2017.
Američko Geico osiguranje je lansirao novi alat – virtualni asistent „Kate“, koji je ta osiguravajuća kuća ugradila u svoju mobilnu aplikaciju dajući svojim klijentima neposredan pristup informacijama o polici osiguranja i osobnim dokumentima. 

Ovaj je novi modul omogućio korisnicima dobivanje odgovora na pitanja o trenutnom stanju osiguranika, datumu dospijeća plaćanja i specifične detalje o osigurateljnom pokriću. „Kate“ je također „uparena“ sa svojom osobnosti, slično kao i „Siri“ – u vlasništvu Apple-a. Razgovor se inicira pisajući ili govoreći izravno „Kate“. 

Interaktivna glasovna tehnologija je izmijenila način na koji klijenti komuniciraju sa svojim mobilnim uređajima, istaknuo je Pete Meoli, iz Geico osiguranja. 

Ova je opcija osiguranicima dostupna na iOS-u, a postoje planovi lansiranja ove tehnologije na Android u drugoj polovici godine. 


NatragTisakDiskutirajte o temi na forumu

Komentari

  1. zoran13

    11.1.2017. u 14:20
    WATSON

    Japonska zavarovalnica zaposlene nadomešča z umetno inteligenco
    Japonci se sicer manj kot ljudje v zahodnih državah bojijo, da jim bo umetna inteligenca odvzela delovna mesta

    Nam bo umetna inteligenca odvzela delovna mesta?

    Zaradi tega vprašanja so ljudje v zahodnih državah veliko bolj zaskrbljeni kot na Japonskem. Tam umetno inteligenco sprejemajo bolj sproščeni tudi zato, ker hitreje kot v zahodnih državah izgubljajo delavce zaradi staranja prebivalcev. Eden od primerov, kako je mogoče namesto ljudi uporabiti umetno inteligenco, so zavarovalnice, v Frankfurter Allgemeine piše dopisnik na Japonskem Patrick Welter.

    Ena manjših zavarovalnic na Japonskem Fukoku Mutual Life Insurance je pravkar objavila, da bo v tem mesecu s ciljem povečati produktivnost na oddelku za plačila začela uporabljati umetno inteligenco. V zavarovalnici stavijo na sistem Watson od podjetja IBM. Ta sistem bo zanjo med drugim bral poročila zdravnikov, zbiral ključne besede in informacije, ki so pomembne za izplačilo odškodnin, med drugim o tem, kakšne operacije so imeli zavarovanci, koliko časa so bili v bolnišnici. Upošteval bo osebno zgodovino in podrobnosti zavarovalne pogodbe. O višini izplačila bodo še vedno odločali zaposleni. Vendar pa v zavarovalnici že razmišljajo, kako bi lahko s sistemom Watson preverjali tudi pravilnost izplačil. Zaradi uvedbe sistema Watson bo v zavarovalnici izgubilo zaposlitev 34 ljudi.

    Japonska zavarovalnica računa, da bo z uporabo sistema Watson prihranila 140 milijonov jenov (1,1 milijona evrov) na leto. Instalacija sistema jo bo stala 200 milijonov jenov, za letno vzdrževanje pa bo morala odšteti 15 milijonov jenov.

    Življenjska zavarovalnica Fukoku Mutual Life Insurance ni edina japonska zavarovalnica, ki se je odločila uporabiti sistem Watson za plačila. Uporablja ga že tudi ena od večjih življenjskih zavarovalnic Dai-ichi Life Insurance. Zaradi njegove uvedbe v tej zavarovalnici naj ne bi odpustili večjega števila zaposlenih. Kmalu namerava sistem Watson začeti preskušati zavarovalnica Japan Post Insurance. Največja japonska življenjska zavarovalnica Nippon Life Insurance od lani uporablja umetno inteligenco za to, da ji poišče najboljše zavarovalne pogodbe za posamezne zavarovance.

    Watson je računalniški program, ki so ga v družbi IBM razvili zato, da bi odgovarjal na vprašanja, ki se postavljajo v naravnem jeziku ljudi. Poimenovali so ga po Thomasu J. Watsonu, enemu prvih predsednikov uprave IBM. Deluje tako, da so mu vgradili algoritme za obdelavo naravnega jezika, njegova osnova je človeško učenje.

    Watson in druge takšne programe s področja umetne inteligence po svetu uporabljajo številna podjetja. Svetovalna hiša KPMG recimo Watsonove kognitivne tehnologije uporablja na področjih, kot je revizija. Watson podpira tudi robota Connie, ki v hotelih Hilton gostom daje informacije o lokalnih zanimivostih in podobno.

    * Fukoku Mutual Life Insurance
    * Dai-ichi Life Insurance
    * Nippon Life Insurance
    * Japan Post Insurance

    http://www.mladina.si/178157/japonska-zavarovalnica-zaposlene-nadomesca-z-umetno-inteligenco/
Profil korisnika
Komentari / Najčitanije
  1. Slovenci opet odbili izdati odobrenje Adrisu i CO-u za preuzimanje Save Re
  2. Kralj osiguranja o posebnom sporazumu s Agrokorom: 'Primorani smo braniti naše interese'
  3. Talijanski Generali kupio osiguravatelja Adriatic Slovenica za 245 mil. eura
  4. Vienna Insurance Group u prvom tromjesečju 2018: nastavlja se put održivog rasta
  5. Hoće li dogovor Peruška i kralja osiguranja Grgića ugroziti kompletnu nagodbu Agrokora?
  6. Andreas Brandstetter, CEO Uniqa grupe, novi predsjednik Insurance Europe
  7. Insurance Europe – Godišnje izvješće za 2017-2018
  8. EIOPA objavila prvu studiju na temu modeliranja tržišnog i kreditnog rizika
  9. Miho Klaić novi predsjednik Udruženja posrednika u osiguranju HGK
  10. U tri godine pet osiguranja manje – od 25 preostalo ih 20
  11. Nova reklamna kampanja UNIQA osiguranja
  12. Odgovornost za štetu - doprinos oštećenika vlastitoj šteti – doprinos pješaka (čl. 1092. ZOO/05)
  13. Obveze osiguratelja pod GDPR-om
  14. Generali se širi na Aziju i Latinsku Ameriku
  15. Osiguranje „na prvi rizik“
Anketa

DOPUNSKO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE BI TREBALO:



Povežite se s nama

Osiguranje Forum

Sju | 7.5.2018. 09:58:47
Autoguma i kasko osiguranje
Rollande | 23.4.2018. 19:08:38
Ponuda i finansiranje između privatne osobe
Hostloan | 12.4.2018. 14:34:24
Dobar dan. €100 to €100000000000
Hostloan | 12.4.2018. 14:34:25
Dobar dan. €100 to €100000000000